С новым ГИДОМ!

Сегодня абсолютно очевидно любому спе­циалисту, работающему в сфере туризма, успех знакомства со страной, городом за­висит от профессионализма специалистов экскурсоводов и гидов. К сожалению, так­же очевидно, что в нашей стране не всё в этой сфере благополучно, настолько неблагополучно, что об этом говорит Пре­зидент страны Н. А. Назарбаев.

Сегодня в Казахстане стандарты экскурсионного обслуживания и подготовки экскурсионных кадров практически отсутствуют. Без комплексного подхода к под­готовке кадров, экскурсионная де­ятельность будет и дальше носить хаотичный, «пиратский» и просто непрофессиональный характер. Об этом достаточно подробно в своей статье «О состоянии экскурсион­ной деятельности в г. Алматы» пи­шет признанный специалист-экс­курсовод, методист, к. п. н. О. Г. Лютерович.
К сожалению, в 2007 году из Пра­вил лицензирования туристской деятельности в РК было исключено лицензирование экскурсионной деятельности. Хотя мы все понимаем, что лицензирование не панацея от непрофессионализма, тем не ме­нее это был некий дисциплинирую­щий инструмент. То есть создался некий вакуум, и наши специалисты- экскурсоводы оказались вне тури­стического рынка, что остро почув­ствовали туристические компании, которые в этих услугах нуждаются для удовлетворения потребностей туристов, приезжающих в нашу страну. Для компаний, работающих на приём, экскурсии являются од­ними из самых важных составляю­щих турпакета.
Понимая реально сложившую­ся ситуацию, КТА, решая одну из основных своих задач – созда­ние условий для развития туристи­ческих услуг в сфере въездного и внутреннего туризма и отвечая на запросы рынка, разработала Положение о единой системе подго­товки и аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Республи­ке Казахстан и инициировала соз­дание отдельной секции – Секции экскурсоводов и гидов-перевод­чиков в КТА. На расширенном заседании экскурсоводов и гидов- переводчиков, состоявшемся 19 декабря 2011 года были обсуждены вопросы современного состояния на рынке и принято решение о на­ведении порядка в работе экскур­соводов и гидов-переводчиков в туристической отрасли: делегиро­вании КТА права аттестации, под­готовки и контроля экскурсоводов и гидов-переводчиков.
Необходимость аттестации экс­курсоводов заключается ещё и в том, что, даже окончив курсы и буду­чи аттестованными по определён­ной теме, специалисты в этой сфере часто проводят экскурсии, по кото­рым не были аттестованы. В между­народной практике такая деятель­ность является незаконной и строго пресекается туристской полицией.
Курсы экскурсоводов при КТА функционируют с 1999 года, ис­пользуя многолетний опыт в этой сфере городского Алма-Атинско­го бюро путешествий и экскурсий, накопленный на протяжении 60– 90-х годов прошлого столетия. В частности, нами сохранено клас­сическое количество часов обучения, и, естественно, в програм­му привнесены все необходимые изменения, отражающие совре­менное состояние экскурсионной методики, а также требования пе­дагогической, географической и других наук.
Фактически наши слушатели ос­ваивают курс «Экскурсоведение» по программе высшей школы, а также имеют возможность прослу­шать лекции по краеведению, кото­рые читают высококвалифициро­ванные специалисты.
Занятия включают в себя лекции, семинары и практические занятия, по окончании которых слушате­лям необходимо сдать устно зачёт по краеведению, а также написать и защитить индивидуальный текст экскурсии на выбранную тему.
Лицам, успешно завершившим обучение, присваивается квали­фикация экскурсовода 3-й категории и выдаются удостоверение установленного образца и имен­ной бейдж КТА.

Кураторы курсов:

1) Лютерович О. Г., к. п. н., экскур­совод-методист, заслужен­ный работник туризма РК;

2) Оразымбетова Б. К. экскурсо­вод-методист, заслуженный работник туризма РК.

Следующим шагом стало соз­дание Единого республиканского реестра экскурсоводов и гидов- переводчиков, в котором указы­вается вся необходимая инфор­мация по экскурсоводам.

Для чего же нужен данный реестр?
– КТА неоднократно получа­ет жалобы со стороны туристиче­ского рынка на уровень профессионализма гидов-переводчиков и экскурсоводов, на отсутствие ин­формационной базы о профессио­нальных экскурсоводах и гидах-пе­реводчиках, отсутствие доступной информации о компетентных специалистах. Поэтому мы предлага­ем реестр в первую очередь для туристических компаний, у которых теперь с созданием реестра поя­вилась возможность быстро полу­чить информацию о необходимом специалисте.
– Реестр является одним из ката­лизаторов улучшения качества предоставляемых экскурсионных ус­луг, потому что сегодня в реестре размещены только лучшие экскур­соводы, профессионалы своего де­ла, люди, которым можно доверить не только работу, но и имидж горо­да, государства. Экскурсовод явля­ется визитной карточкой города, и от мастерства его работы, знаний и подачи материала будет зависеть имидж и общее представление о городе, стране в целом.
– Подчеркнём, что реестр экс­курсоводов необходим не только туроператорам и турагентам, но и самим его участникам, так как яв­ляется одним из способов про­движения услуг экскурсоводов и гидов-переводчиков.
В июне 2012 году реестр разме­щён на главной странице сайта: www.kaztour-association.com, и доступен для всех пользователей. Ос­новная задача республиканского реестра состоит в том, чтобы об­легчить организациям, занимаю­щимся организацией экскурсий, процедуру привлечения для их проведения компетентных и гра­мотных специалистов, имеющих право работать на должности экс­курсоводов, а также владеющих те­мой и знаниями, запрашиваемых экскурсий.
КТА в рамках развития секции экскурсоводов и гидов-перевод­чиков проводит информационные туры для членов секции экскурсо­водов и гидов-переводчиков в по­знавательных, образовательных и культурных целях. На сегодняшний день были проведены следующие инфотуры:

1. Инфотур по Алматинскому метрополитену.

2. Дом-музей имени Кунаева.

3. Музей-заповедник «Иссык» + места Талхис и Рахат.

4. Инфотур на винно-коньячный завод «Виньяк».

Цель инфотуров – ознакомить экскурсоводов и гидов–переводчи­ков с новыми объектами, которые могут быть включены в обзорные и тематические экскурсии. Подоб­ные информационные туры весь­ма полезны и познавательны, а са­мое главное – помогают включить в экскурсии новые объекты пока­за, которые демонстрируют гостям современную и динамичную жизнь города. У Секции экскурсоводов и гидов-переводчиков КТА много планов, один из них – вовлечение в секцию молодых специалистов со знанием не только английского, но и других языков, которые востребо­ваны туристами из стран, регене­рирующих потоки в Казахстан.

Материал предоставлен сотрудниками КТА