В ЮЖНОЙ СТОЛИЦЕ КАЗАХСТАНА СОСТОЯЛСЯ I МЕЖДУНАРОДНЫЙ ГОСТИНИЧНЫЙ ФОРУМ
Ксения НАУМКИНА
Важное событие инициировало Алматинское управление туризма совместно с Казахстанской ассоциацией гостиниц и ресторанов. В двухдневном форуме приняли участие эксперты из компаний IPK International (Германия), Horwath HTL (Венгрия), Esta Holding (Украина), Федерация рестораторов и отельеров (Россия), Ассоциация гостиниц и ресторанов DAIR (Азербайджан), Федерация отельеров Турции TUROFED и другие.
Мероприятие открыл аким Алматы Ахметжан Есимов. Глава города отметил, что мегаполис обладает высоким потенциалом для развития гостиничного бизнеса и туризма. Так, по версии известного британского исследования, Алматы вошёл в ТОР-10 городов мира, которые необходимо посетить.
– Туризм – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей во всём мире, выходящая на первые позиции в национальной экономике. Алматы, как крупнейший город страны по численности населения, является финансовым, культурным, туристическим центром республики, – сказал Есимов. – Как известно, знакомство туристов с городом начинается с гостиниц, именно с ними связаны первые впечатления. В нашем мегаполисе количество гостиниц постоянно растёт, улучшается сервис.
Сейчас их у нас 90, ещё несколько находятся на этапе строительства. Объём оказанных за это время услуг вырос в два раза и составил более 14,5 миллиарда тенге. В городе присутствуют такие известные отельные бренды, как Ritz-Carlton, Intercontinental, Rixos и другие, задающие мировые стандарты качества обслуживания туристов.
Аким Алматы также отметил, что в 25 гостиницах внедрена специализированная система, позволяющая путём удалённого доступа осуществлять регистрацию иностранных граждан и выдачу электронных свидетельств без обращения в миграционную полицию. В 14 крупных гостиницах установлены стойки Алматинского туристского информационного центра, оснащённые необходимыми для гостей города раздаточными материалами.
Ахметжан Есимов заострил внимание на необходимости наведения порядка в присвоении гостиницам звёзд. Глава мегаполиса предложил внедрить собственный городской рейтинг гостиниц, который будет разрабатываться с привлечением специалистов, общественности и самих туристов.
После торжественного открытия форум начал работу. Участники обсуждали тенденции развития гостиничного бизнеса в Казахстане, меры государственной поддержки гостиниц, возможности инвестирования в гостиничные проекты люксового сегмента, повышение лояльности к гостям, управлении репутацией отеля, повышение уровня продаж через GDS-системы.
Организованные мастер-классы (по увеличению продаж с помощью программного обеспечения Micros-Fidelio, по современным технологиям в оборудовании отеля и другие) вызвали большой и неподдельный интерес у всех присутствующих на большом гостиничном собрании.
Завершил «съезд отельеров» торжественный вечер, на котором состоялось награждение победителей конкурса КАГиР «Лучший отель 2013 года».
Подводя итоги мероприятия, президент КАГиР Рашида Шайкенова отметила, что события такого уровня и масштаба обогащают международное и деловое гостиничное сообщество знаниями о новых тенденциях, технологиях, создают площадку для профессионального общения, обмена опытом и определяют перспективы дальнейшего сотрудничества.
И последнее. Учитывая масштаб мероприятия и значительный интерес, проявленный к нему отельерами многих стран, участники форума выразили пожелание сделать его проведение ежегодным.
В ходе работы I Международного гостиничного форума немаловажным событием стало подписание меморандумов о сотрудничестве между КАГиР и ТОО «Дирекция по подготовке к проведению EXPO-2017» и договора между КАГиР и Ассоциацией гостиничного и ресторанного бизнеса Кыргызстана.
В 25 гостиницах Алматы внедрена специализированная система, позволяющая путём удалённого доступа осуществлять регистрацию иностранных граждан и выдачу электронных свидетельств без обращения в миграционную полицию.
ВНИМАНИЮ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ г. Алматы!
Объединение юридических лиц Казахстанская туристская ассоциация (КТА) в рамках программы «Дорожная карта бизнеса – 2020» оказывает сервисную поддержку по консультированию и полному сопровождению всего процесса по внедрению систем менеджмента для субъектов малого и среднего предпринимательства г. Алматы по следующим видам услуг:
1. Подготовка документов к сертификации в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2000 (системы менеджмента качества), ИСО 14001:2004 (системы экологического менеджмента), ИСО 22000:2005 (системы менеджмента безопасности пищевых продуктов), OHSAS 18001:2007 (системы менеджмента охраны здоровья и техники безопасности) и других стандартов.
2. Обучение персонала в соответствии с требованиями стандартов системы качества.
3. Анализ действующих систем менеджмента на соответствие требованиям стандартов ИСО 9001:2000 (системы менеджмента качества), ИСО 14001:2004 (системы экологического менеджмента), ИСО 22000:2005 (системы менеджмента безопасности пищевых продуктов), OHSAS 8001:2007 (системы менеджмента охраны здоровья и техники безопасности) и других стандартов.
4. Разработка и внедрение систем менеджмента.
5. Разработка и внедрение интегрированных систем менеджмента.
6. Помощь в проведении внутреннего аудита.
7. Консультации по проведению предсертификационного аудита.
ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ БЕСПЛАТНО
Обращайтесь по адресам: г. Алматы, ул. Тулебаева, 174, ул. Гоголя, 111 (уг. ул. Наурызбай батыра),
или звоните: 8 (727) 272 40 33, 272 39 92.
Фото автора
