Алина ДАУЛЕТБАКОВА
Единый реестр турагентств Республики Казахстан: инструмент для поиска надёжных бизнес-партнёров и помощь потребителям при выборе турагентства. С января 2012 года вступили в силу дополнения и изменения в Закон «О туристской деятельности», согласно которым было отменено лицензирование турагентской деятельности. В связи с этим турагентский бизнес оказался в сущности бесконтрольным, что, по оценке членов совета КТА, привело к увеличению случаев обмана потребителей, разлаженности партнёрских отношений между туроператорами и турагентами, спаду имиджа туристского сектора Казахстана.
Предвидя все эти проблемы, совет Казахстанской туристской ассоциации (КТА) инициировал
создание Единого реестра турагентов Казахстана (ЕРТРК) как добровольного, юридически прозрачного инструмента учёта и самоидентификации профессиональных турагентов. В условиях отмены лицензирования турагентской деятельности появление такого реестра важно для туроператоров, и ещё важнее для потребителей. Первым проект поможет сориентироваться при выборе партнёра, а вторым – при поиске легитимной турфирмы, у которой можно безопасно покупать тур.
Создание Реестра турагентов при Казахстанской туристской ассоциации (КТА) – авторитетной отраслевой структуре обусловливает внимание к нему средств массовой информации и потребителей, положительно влияет на узнаваемость зарегистрированной компании и её репутацию. В числе участников ЕРТРК – только действующие предприятия, заинтересованные в продвижении своих услуг.
Немного статистики:
По состоянию на ноябрь 2014 года было принято и обработано около 1000 заявок от турагентств практически со всех городов Казахстана,
в данное время регистрационный номер имеют около 600 турагентств, и с каждым днём эта цифра увеличивается.
Наибольшее количество зарегистрированных туристских агентств приходится на Алматы и Астану, однако свидетельства о регистрации ЕРТРК имеют компании из самых далёких уголков Казахстана. Подробную таблицу о таких компаниях смотрите ниже.
При рассмотрении поданной заявки специалисты КТА подвергают проверке такие документы, как страховой полис ГПО, свидетельство о государственной регистрации, приказ о назначении, удостоверение личности руководителя турагентства. Несмотря на основной принцип ведения ЕРТРК – добровольность, в настоящий момент насчитывается более 550 компаний, успешно прошедших регистрацию.
Турагентства, зарегистрированные в ЕРТРК и получившие свидетельство о регистрации и уникальный номер, имеют на рынке несколько преимуществ:
1. Психологический фактор – компания, прошедшая юридическую проверку КТА, в глазах потребителя заслуживает больше доверия, чем агентство, существующее независимо.
2. Поддержка большинства крупнейших казахстанских туроператоров, которые при заключении договоров с турагентами обязательным пунктом указывают регистрационный номер ЕРТРК.
В то же время Единый реестр турагентов РК приносит пользу и для потребителей туристских услуг: в первую очередь доступность информации. 
Любой желающий может найти на сайте КТА не только список компаний, зарегистрированных в ЕРТРК в своём городе, но и краткую информацию, Ф. И. О. директора, контактную информацию, срок действия страхового полиса ГПО.
Однако потребителям следует помнить, что Единый реестр турагентов РК, так же как и любой другой учётный реестр, содержит информацию об участниках, формальные сведения о них и их контакты, но не является гарантом их добросовестности. Реестр выполняет иную функцию – актуализацию достоверной информации о предприятиях, работающих на турагентском рынке, обеспечение его прозрачности. Ответственность за противоправные действия того или иного субъекта рынка несут владельцы и руководители этих предприятий.
Но при этом компания, предоставившая все основные учредительные документы, не побоявшаяся заявить о себе на весь Казахстан, вероятнее всего, имеет серьёзные намерения и не окажется компанией-однодневкой.
В связи с вышеизложенным КТА отмечает, что Единый реестр турагентов (ЕРТРК) действительно выполняет поставленные перед ним задачи и является инструментом саморегулирования и добровольной самоидентификации на рынке.
Приглашаем туристские агентства войти в ЕРТРК и получить свидетельство о регистрации – документальное подтверждение отношения предприятия к рынку оказания турагентских услуг, свидетельство о факте принадлежности к туристской отрасли. По вопросам процедуры регистрации обращайтесь в офис КТА по телефону в Ал-маты: + 7 727 2725872, reestr@kaztour-association.com
С Положением Совета КТА о создании ЕРТРК, условиями и порядком регистрации можно ознакомиться на сайте КТА.
Потребители туристских услуг и туроператоры также могут получить информацию о турагентствах, зарегистрированных в ЕРТРК на сайте КТА: Желаем туристам провести долгожданный отдых без происшествий и неприятных моментов, а туристским компаниям – надёжных партнёров и удачи в бизнесе.
Метки: Алина ДАУЛЕТБАКОВА, КТА
