Алина ДАУЛЕТБАКОВА
Накануне периода отпусков для туристов остро стоит вопрос: кому доверить свой отпуск? В этой статье мы расскажем о том, как не потерять голову среди огромного количества разнообразных, заманчивых предложений и отдать предпочтение компании, основной целью которой является профессиональное и качественное предоставление своих услуг.
Выбор добросовестных турагентств стал особенно актуальной проблемой отечественного туристского рынка после отмены лицензирования турагентской деятельности в начале 2012 года. Стало понятно, что индустрия туризма РК нуждается в инструменте идентификации сильных, конкурентоспособных, легитимных игроков рынка.
Таким инструментом и стал Единый реестр турагентов Республики Казахстан (ЕРТРК).
30 января 2012 года советом Казахстанской туристской ассоциации (КТА), общим собранием членов КТА было принято решение о создании добровольного Единого реестра турагентов Республики Казахстан: каждый субъект предпринимательской деятельности, относящий себя к сфере оказания турагентских услуг, вправе зарегистрироваться в реестре и получить свидетельство о регистрации.
Сегодня ЕРТРК – ресурс, являющийся навигатором, с помощью которого можно в любом городе или регионе Казахстана найти проверенное, включённое в реестр, турагентство.
По состоянию на 1 марта 2014 года в ЕРТРК вошло более 500 турагентств со всех регионов Казахстана. Большая часть из зарегистрированных осуществляет свою деятельность в городах Алматы и Астана (242 и 67 компаний соответственно).
Так в чём же заключается польза ЕРТРК, каковы его функции на рынке? Здесь необходимо отметить, что уникальность этого ресурса в том, что и потребители и турфирмы, могут извлечь из него полезную для себя информацию. Итак.
ЕСЛИ ВЫ ТУРИСТ
Точнее потенциальный турист, мечтающий провести долгожданный отпуск вместе с семьёй в каком-нибудь райском уголке земного шара, насладиться отдыхом, привезти с курорта прекрасные воспоминания, восторженные эмоции и сувениры на память друзьям и родным. Никому из нас не хочется стать жертвой аферистов, испортить отпуск некачественно оказанным сервисом, потеряв при этом немалую сумму из семейного бюджета.
Уверены, сейчас вы стоите перед очень непростым выбором: множество турфирм предлагают «горящие туры», большие скидки, заманчивые цены…
А с другой стороны – пугающие сюжеты в новостях, рассказы знакомых о том, как туристы, нередко с детьми или пожилыми людьми, по вине недобросовестной турфирмы оказывались одни, в чужой стране, без денег, а то и без крыши над головой.
Нетрудно растеряться в таком потоке информации, который обрушивается на голову человеку, ищущему самое «вкусное» предложение по самой выгодной цене.
Мы предлагаем отличное решение, которое может существенно облегчить ваш выбор: загляните на сайт Казахстанской туристской ассоциации (КТА) в раздел «Компании, зарегистрированные в ЕРТРК». Здесь вы с лёгкостью найдёте все турагентства вашего города, отличающиеся от конкурентов юридической прозрачностью своей деятельности, с указанием контактной информации, местонахождения и адресом веб-сайта в Интернете.
Конечно, учитывая современные реалии и нестабильное положение экономики в стране, невозможно дать стопроцентную гарантию того, что компании, состоящие в ЕРТРК, защищены от жёсткой конкуренции, влияния кризисов, девальвации и прочих потрясений.
Основной ценностью свидетельства о регистрации в ЕРТРК в глазах потребителя, то есть вас, является то, что это документ, подтверждающий серьёзность намерений компании на рынке и, скорее всего, она не скроется с горизонта, собрав деньги с доверчивых туристов.
ЕСЛИ ВЫ ТУРАГЕНТСТВО
Особенно молодое, недавно вошедшее на рынок, переполненный «акулами» туристского бизнеса. Вы полны амбиций, наполеоновских планов, но… К вам только присматриваются потенциальные бизнес-партнёры туроператоры, не заключают с вами крупные договоры, клиенты предпочитают более «раскрученный» бренд и более известное имя.
Сейчас вам просто необходимо работать в первую очередь на создание имиджа. И здесь немаловажную роль сыграет наличие у вас свидетельства о регистрации в ЕРТРК – это показатель легитимности вашей компании, символ прозрачности вашей деятельности и знак того, что вы серьёзный игрок, настроенный на качественный и профессиональный подход к работе.
Процедуру регистрации в ЕРТРК способен освоить любой, даже не самый продвинутый в компьютерных технологиях человек. Процесс регистрации на 90 процентов происходит онлайн: подаёте заявку на сайте КТА – создаёте личный кабинет – загружаете копии учредительных документов – в случае подтверждения оплачиваете регистрационный взнос – отправляете почтой (если вы из регионов РК) либо сдаёте в офисе в г. Алматы копии загруженных в личный кабинет документов при получении свидетельства о регистрации. Всё!
С этого момента вы присоединились к числу профессионалов, добросовестно выполняющих свою работу и заявляющих об этом всей стране. Теперь доверие клиентов и партнёров помогут вам идти вперёд, покорять новые вершины, укреплять и расширять бизнес.
ЕСЛИ ВЫ ТУРОПЕРАТОР
Помните о том, что, заключая договор с новым турагентом, вы доверяете ему и свою репутацию. Можно понести немало убытков и потерять «лицо», доверившись не тому партнёру.
Мы знаем, как тяжело даётся путь к вершине и как легко потерять всё, что досталось тяжёлым трудом. Поэтому и был создан ЕРТРК – не в последнюю очередь в помощь вам для возможности выбора из множества турагентств, появившихся на рынке после отмены лицензирования, самых порядочных и серьёзно настроенных турагентств.
Не забывайте при заключении договоров с турагентствами включать одним из обязательных пунктов регистрационный номер в ЕРТРК. Таким образом вы сможете максимально обезопасить себя от «тёмных лошадок», главной целью которых является только собственное обогащение.
И в заключение, позвольте пожелать всем вам, игрокам рынка, успешного сезона, удачи в бизнесе, осуществления самых грандиозных планов, а главное, надёжных партнёров и благодарных клиентов.
Туристам – приятного отдыха, неожиданных открытий, свежих впечатлений и только хорошего настроения!
*По всем интересующим вас вопросам касательно ЕРТРК обращайтесь в КТА по телефону +7 727 272 58 72, e-mail: reestr@kaztourassociation.com, web-сайт:
Метки: Алина ДАУЛЕТБАКОВА, КТА
