В два раза дороже должны заплатить за билеты на поезд туристы, желающие отдохнуть на озере Алаколь. Такое требование предъявляют туристические фирмы к тем, кто хочет воспользоваться их услугами. В противном случае, дальнейший путь от станции до базы отдыха придется преодолевать самостоятельно.
Новый поезд сообщением «Алматы-2 – Достык» был запущен в прошлую пятницу специально для желающих отдохнуть на базе отдыха Алаколь. Об этом АО «Пассажирские перевозки» объявило еще в начале июня. «В связи с открытием туристического сезона, началом работы детских лагерей, сезона отдыха на берегу озера Алаколь для удобства пассажиров с 12 июня 2015 года назначен новый поезд №451/452 сообщением «Алматы-2 – Достык» на летний период. Поезд будет курсировать три раза в неделю и состоит из пяти купейных вагонов и одного СВ вагона», – сообщалось на сайте компании. Однако на прошлой неделе один из читателей «Къ» сообщил редакции о том, что билеты на Алаколь невозможно приобрести, так как их скупили турфирмы. «Звоню по всем ж/д кассам Алматы, билетов нет. Какие-то туроператоры скупили полностью все билеты на сезон. Продают ж/д билеты только вместе с путевками, которые можно приобрести лишь у них. Обычная цена ж/д билета в купе – 3 400 тенге, у туроператоров, которые скупили их – 16 000 тенге в обе стороны, то есть 8 000 тенге в одну сторону. Наценка в два раза на ровном месте!», – возмутился автор сообщения.
Билеты для народа?
«Къ» решил выяснить подробности у самих турфирм, выдающих путевки на Алаколь.
Информация о том, что скуплены все места на весь сезон, не подтвердилась. Билетов на 12 июня уже не было, но на 17 июня они продавались как на онлайн-сервисах, так и в кассах железнодорожного вокзала. Так, по крайней мере, утверждают операторы справочной службы 105.
«Никаких проблем не должно быть. Билеты для народа, а не для турфирм. В любое время можно покупать. Это наш поезд. В первый раз слышу. Сейчас на следующую дату есть около 70 свободных мест», – ответили «Къ» в пресс-службе АО «Пассажирские перевозки».
Но факт выкупа билетов и перепродаже их туристам за двойную цену подтвердили сами операторы турфирм. К примеру, на сайте туристической фирмы «Оникс-Тур» висит оповещение о том, что билеты продаются вместе с турпутевкой: «взрослый – 16 000 тенге (в обе стороны), детский (7 –14 лет) – 9 500 тенге (в обе стороны). Трансфер от станции Жаланашколь до озера Алаколь и обратно – 5 000 тенге с человека (в обе стороны). Внимание: билеты на поезд продаются только с путевкой на северный берег и трансфером Жаланашколь-Кабанбай-Жаланашколь», – отмечается в сообщении.
Для сравнения: один билет на купейный вагон маршрута «Алматы-2 – Достык» на онлайн-сервисах продаж и в обычных железнодорожных кассах стоят от 3748 до 4500 тенге.
По словам консультанта «Оникс-Тур», купить билеты отдельно от турпутевки можно, но в таком случае турист должен будет самостоятельно преодолеть 60 км, чтобы добраться до места отдыха. «Там продается билет + трансфер + путевка. Если хотите на вокзале билет покупать, то приобретаете только путевку, трансфер без билета не продается», – сообщила «Къ» онлайн-консультант на сайте.
Вместе с тем, консультант турфирмы «Атамекен-Аманат» сообщил, что станция Жаланашколь не располагает удобствами, которые могли бы позволить туристам без труда добраться до базы отдыха. «Турист может купить билет на вокзале, но поезд «Алматы-2 – Достык» едет до станции Жаланашколь. Это такая станция, где сеть не ловит и такси не стоят. Поэтому мы организовываем трансфер – это такси за 4 тыс. тенге по направлению «туда-обратно». Вызываем заранее машину, чтобы туристы там не остались. Сами они туда добраться не смогут», – пояснили в турфирме.
Возникает вопрос: не является ли в таком случае предоставление трансфера только при условии оплаты двойной цены за ж/д билет турфирме давлением на туриста?
На этот вопрос «Къ» директор Ассоциации туристских агентств Казахстана (АТАК) Эльнара Етимова ответила, что при предоставлении турагентством дальнейшего трансфера, это вполне приемлемая цена.
«Туристы могут купить самостоятельно билеты на ж/д, это их право. Только кто будет отвечать за их транспортировку до пансионата? Турфирмы имеют право продавать по своим ценам. Если турист не хочет покупать, он имеет полное право идти в ж/д кассу. Продают билеты иногда по завышенным ценам, которые мы не в праве им диктовать, к сожалению. Давлением на туристов это никоим образом не назовешь», – считает г-жа Етимова.
По словам руководителя Управления регулирования сферы железнодорожного транспорта Комитета по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Дархана Каинбердиева, государство могло бы вмешаться, если цены завышает АО «Пассажирские перевозки», но цены на туристском рынке Комитет не может контролировать.
По бросовым ценам
В 2013 году уже запускался чартерный поезд железнодорожной компании «Туран Экспресс», который курсировал до конца августа с вокзала «Алматы-2» два раза в неделю. Стоимость билетов в оба конца составляла 16 тыс. тенге. По словам генерального директора ТОО «Туран Экспресс» Романа Ботабекова, реальная рыночная цена билетов составляет не 12–16 тыс., а в три раза больше. Но в 2014 году маршрут был отменен из-за того, что компания понесла большие расходы, которые, по его словам, пришлось покрывать за свой счет.
«Без помощи государства маршрут абсолютно не выгодный. Если я цену поставлю, чтобы мне было выгодно, то туристам будет невыгодно», – сказал тогда г-н Ботабеков. Предполагалось, что если государство возьмет на себя часть расходов, то билеты на чартерный поезд станут дешевле.
Однако проблемные вопросы туристской инфраструктуры Алаколя не гарантируют желающим отдохнуть комфортного путешествия даже по тем демократичным ценам, что предоставил новый перевозчик. Поэтому в турфирме «Атамекен-Аманат» считают, что 16 тыс. тенге – заслуженные деньги турфирм.
«Мы долго добивались у КТЖ, чтобы запустили такой поезд. Когда выкупаем места, оплачиваем за бронь. На поезде кроме проводника от турфирмы едут сопровождающие. Потому что станция, куда едет поезд, можно сказать, безлюдная. Людей нужно собирать по вагонам, пересаживать на транспорт, на котором они добираются до базы. Это на семипалатинском берегу озера, то есть с другой стороны, куда нужно ехать примерно один час. Организация транспортировки людей отнимает много времени и сил. Поэтому такая цена на билеты», – объяснили «Къ» в компании.
Сегодня в редакцию поступил ответ департамента индустрии туризма министерства по инвестициям и развитию РК на официальный запрос Kursiv.kz, в котором говорится, что «принуждение туристов приобретать у туристской компании билеты является нарушением Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель имеет право на свободное заключение договоров на оказание услуг. Не допускается принуждение потребителя на заключение договоров на оказание услуг».
Стоит отметить, что турфирма «Оникс-Тур» снизила стоимость билетов, входящих в турпакет с 16 тыс. тенге до 11 тыс. тенге.
Источник: Гульжанат ИХИЕВА, kursiv.kz
Попытка приобрести билеты на алаколь стоит нервов и здоровья. Рядом от места жительства турагентство Оникс тур, цены там завышенные, 16 тыс. Билет туда и обратно, нас двое и двое детей.посчитайте и подумаешь, отдыхать или перетерпеть..все билеты у них.
Честно говоря нужно на такой поезд сделать условие, чтобы билеты нельзя было сдать, иначе свободные билеты на онлайн сервисе появляются только за 2 часа до отправления потому что турфирмы их сдают.
Хочешь нормально отдохнуть, а приходится платить завышенные цены.